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傾聽客戶心聲 提升服務(wù)品質(zhì)

2024-04-23 14:50   來源:公司微信公眾號(hào)

  近日,山西大正億通保安安全技術(shù)有限公司經(jīng)理張龍、綜合辦主任常轉(zhuǎn)枝前往億通公司工行監(jiān)控中心駐勤點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)回訪。在回訪中,張龍經(jīng)理與客戶單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流,了解業(yè)務(wù)服務(wù)情況,傾聽他們的需求,針對(duì)問題制定解決方案。

  客戶單位反饋,監(jiān)控中心值守員恪盡職守,能夠嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行實(shí)際操作,確保了行內(nèi)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),對(duì)億通公司的服務(wù)質(zhì)量和值守人員的工作態(tài)度給予了充分的肯定。隨后,張經(jīng)理與當(dāng)班人員進(jìn)行了溝通交流。表示要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量,更好的服務(wù)客戶單位,同時(shí)強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)要求:一、要完善日常工作記錄。俗話說“好記性不如爛筆頭”,我們要養(yǎng)成隨聽隨記的好習(xí)慣,從而提高工作效率;二、要突出工作亮點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)先進(jìn)班組來說,不僅需要持之以恒,更需要突出特色營(yíng)造亮點(diǎn),打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)。三、要不斷學(xué)習(xí)提升自我,提升專業(yè)技能,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,強(qiáng)化安全意識(shí)和底線,為公司、客戶單位的安全運(yùn)行提供有力保障。

  公司發(fā)展日益壯大,需要每個(gè)人的付出與努力,大家要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感去開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面。大家表示一定嚴(yán)格遵守公司和服務(wù)單位各項(xiàng)制度,嚴(yán)格按照服務(wù)合同,保質(zhì)保量完成工作任務(wù),為提升公司效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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