有句俗話叫：兵熊熊一個，將熊熊一窩。在保安公司，駐點隊長就是“將”，管理的好壞，很大程度上就取決于隊長的能力。所以，保安公司的領(lǐng)導(dǎo)對隊長的任命一定要慎重，絕不可將就、不可濫用。

　　隊長作為保安公司派駐到客戶的管理者，是連接客戶和保安公司之間的橋梁和紐帶，代表保安公司參與隊伍管理。保安公司的管理理念、經(jīng)營目標(biāo)就要靠隊長帶領(lǐng)廣大保安隊員去努力實現(xiàn)。當(dāng)你成為一名保安隊長的時候，你就從一名保安隊員變成了一名管理者，我們就要及時調(diào)整自己的工作思維，站在保安公司的立場上考慮問題，團結(jié)所在駐點的隊員為完成保安公司和客戶布置的工作任務(wù)而努力。也就是衡量你的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了改變了，不再是你個人做好就行了，還要帶領(lǐng)團隊一起努力完成任務(wù)。所以，要想成為一名合格的隊長，必須自身素質(zhì)過硬：“火車跑得快，全靠車頭帶”，駐點隊長首先要自身素質(zhì)過硬，要求隊員做到的，自己首先做到，要求隊員不做的，自己首先不做。“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡事以身作則，用自己的實際行動為隊員樹立榜樣。作為隊長，你帶領(lǐng)的隊伍，必須團結(jié)、穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力強，通過團體協(xié)同努力，得到客戶的認(rèn)可，服務(wù)費穩(wěn)中有升，能及時到賬。如此，才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，一個駐點管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。

　　要想成為一名合格的隊長還必須具備以下幾種能力：

　　一是溝通能力：從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。

　　溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流。作為保安隊長你要與客戶交流，每天向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報一天的工作，領(lǐng)取下步工作任務(wù)，聽取工作意見和建議;要與隊員交流，了解隊員的家庭情況，掌握隊員的思想動態(tài)，解決隊員的一些實際問題，有針對性的做好思想工作，穩(wěn)定保安隊伍;要與兄弟單位交流，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗和管理理念，創(chuàng)新工作方法，提高管理能力。

　　二是協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)是指用各種方法，協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。一名合格的保安隊長要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在駐點單位，保安隊長就是保安公司派駐客戶的代表，你的言行舉止、管理能力，代表的是保安公司的具體形象。所以，要協(xié)商、調(diào)整好保安隊與客戶財務(wù)、后勤、物業(yè)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至是客戶員工之間的關(guān)系;還要協(xié)調(diào)好與保安公司各相關(guān)部門的關(guān)系，例如：業(yè)務(wù)部門的合同簽訂、財務(wù)部門的服務(wù)費催收、人事管理部門的人員調(diào)動等等。

　　三是組織能力：組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成組織目標(biāo)的心理特征。良好的組織能力是保安隊長帶領(lǐng)自己的隊伍完成工作的保證。保安隊長的組織能力，就是要通過你的溝通、協(xié)調(diào)，通過隊長自身的示范帶頭作用，調(diào)動保安隊員的積極性，形成良好的群眾基礎(chǔ)和干群關(guān)系，使保安隊伍形成合力，心往一處想，勁往一處使，為完成工作目標(biāo)共同努力。

　　四是指揮能力：一個駐點就是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是隊長，作為駐點隊長不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他隊員的責(zé)任——幫助每一個隊員發(fā)揮才能，隊長必須用自己的行動、思想來影響隊員，而不是讓隊員影響你的判斷和思維。在部隊，“兵頭將尾”的班長被譽為“軍中之母”， 班長不是官，但指揮隊伍絕對是令行禁止。靠的是什么?靠的是自己過硬的軍事素質(zhì)。作為保安隊長，要想具備指揮隊伍的能力，就必須善于學(xué)習(xí)，不斷地吸取新知識，增長才干和能力，充實自己，讓自己先成為行家里手，從而具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時代的創(chuàng)新能力以及必要的應(yīng)變能力等。只有這樣，才能為下級所佩服、所信賴，下級才會相信其指揮的正確性，自覺地服從其領(lǐng)導(dǎo)。

　　在我們的隊伍中也有的隊長，不能正確對待自己手中的權(quán)利，不能擺正自己的位置，得不到隊員的擁護和愛戴。在隊伍中沒有說服力、沒有威信。甚至有的隊長被隊員投訴、舉報，最終被撤職、開除。這樣的隊長一個顯著的特點就是有好處就上，有困難就讓，自私自利，缺乏應(yīng)有的胸襟和能力。

　　一是 和隊員奪利。加班自己先來，自己挑剩下的給隊員，全班的隊員沒他一個人加的多。將自己的職責(zé)和自己身上所擔(dān)負(fù)的管理、帶領(lǐng)隊伍的責(zé)任忘得一干二凈，眼中只有自己的個人利益，沒有公司利益和隊員利益。

　　二是和隊員爭功。榮譽都是自己的，所有的鮮花、所有的功勞都往自己身上撈，遇到問題，需要有人擔(dān)責(zé)的時候，立即退后，推得干干凈凈，一副“事不關(guān)己高高掛起”的嘴臉，缺乏應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

　　三是與隊員爭寵。在領(lǐng)導(dǎo)面前吹牛表功，在隊員面前炫耀與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系非同一般，容不得隊員與領(lǐng)導(dǎo)多說一句話，否則，就打擊壓制，在領(lǐng)導(dǎo)面前“黑”隊員。

　　四是貪污腐化。貪隊員的，加班費、伙食費、各種補貼費，經(jīng)手“蛻層皮”，從他手里過一下錢就“痩”一圈;貪單位的，虛報考勤、冒領(lǐng)加班費、補貼費占為己有。

　　以上四種隊長，在我們隊伍中是極少數(shù)，但卻不能不引起重視，他是行業(yè)的公害，影響保安隊伍的健康和穩(wěn)定，必須及時發(fā)現(xiàn)，并清除出我們的隊伍。

　　“一個好漢三個幫”，在保安公司，“好漢”就是我們的隊長，每一個優(yōu)秀的隊長，都是保安公司發(fā)展壯大的基本保證。一個好的隊長就是一面旗幟，他的駐點在哪里，這面紅旗就能高高飄揚，輻射、影響周邊保安市場，給保安公司帶來新的商機。

　　所以，隊長，必須選好!　　(企業(yè)管理部/王小奇)